國內(nèi)眾多用戶不知道電腦需要定期進行專業(yè)
清洗
國外專門從事電腦清洗的公司有很多，且大都利潤可觀。但同樣的行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展卻很難令人滿意。
“It‘snotbroken.It’sdirty”(它沒有壞，只是臟了)。這是一句在英國幾乎家喻戶曉的廣告詞，來自英國電腦清洗公司——Mr.PCClean。迄今為止，這家成立于2003年11月的公司已經(jīng)接到了185.59萬個
清洗請求。
在國外，像Mr.PCClean這樣專門從事電腦清洗的公司有很多，且大都利潤可觀。但同樣的行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展卻很難令人滿意。調(diào)查顯示，雖然國內(nèi)電腦清洗公司從2005年起就陸續(xù)出現(xiàn)，存活至今的卻屈指可數(shù)。而且在這些數(shù)量不多的清洗公司里，一些員工對這一行業(yè)仍持悲觀態(tài)度。
受輕視的行業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)電腦用戶的電腦保養(yǎng)知識遠沒有普及，有95%的受訪者從來沒有找專業(yè)人士清洗過電腦。而在這些人中，不知道電腦需要清洗的人同樣也有95%之多。“電腦需要
清洗?擦擦屏幕和鍵盤不就可以了嗎?”北京京電順通工貿(mào)有限公司的一位受訪者說。
這位受訪者的問題非常具有典型性，很多人沒有找專人清洗電腦的原因是不知道電腦需要定期清洗。當了解到電腦清洗的簡單知識后，有80%的受訪者表示將來一定會定期
清洗電腦。
電腦
清洗之所以在國外成為一項產(chǎn)業(yè)，是因為它的存在有著強大的理論研究基礎，而這些研究結(jié)果在當?shù)貜V為人知。英國迪蒙特福特大學的研究結(jié)果就顯示，超過1年沒有清洗的電腦，在其鍵盤、熒光屏、打印機上會存在240種以上的不同微生物，其中包括鏈球菌，足以影響人類呼吸系統(tǒng)。
另據(jù)國內(nèi)某研究機構統(tǒng)計，除了對人體的損害外，
70%的電腦故障是由灰塵和靜電引起的。
“電腦會在電路板灰塵堆積和靜電反復作用下造成短路，燒毀元件，大大縮短電腦使用壽命。而且，電腦使用一段時間后，顯示器、鍵盤、主機箱等部位都會有灰塵堆積，導致機器的運行效果差，風扇停轉(zhuǎn)
，有的時候還會造成計算機在運行程序時持續(xù)死機或者無故重啟。
”聯(lián)想電腦加盟店店員趙福軍對記者說。
混亂的市場價格
除了用戶意識的淡薄導致電腦
清洗行業(yè)生意蕭條外，價格等敏感因素也在困擾著他們。
“我買電腦才花了3000元，難道還要定期花錢清洗?這個錢我覺得很不值得。”有受訪者表示。
調(diào)查顯示，63%的受訪者認為清洗一次電腦的價格應該在20元以下，30%的人認為價格在20~50元之間比較合適，5%的人認為應在50~100元之間，而認為應當在100元以上的只占
2%�？梢钥闯觯^大部分受訪者并不覺得電腦清洗是一個價值很高的服務。上述受訪者的話也代表了很多用戶的心聲：他們覺得定期掏錢清洗電腦的錢累計起來會是一筆不小的開銷，這筆開銷在目前越來越便宜的電腦面前是個無法忽略的數(shù)字。
據(jù)了解，現(xiàn)在市面上對于電腦清洗并沒有一個相對穩(wěn)定的市場價格
。很多清洗單位對電腦清洗的報價都不相同，并且相差懸殊，有的20元即可整機清洗，有的則要200元之多。
“現(xiàn)在往往是電腦維修公司兼帶清洗業(yè)務，市面上很少有專門的電腦清洗公司。同時由于需要電腦清洗服務的用戶并不多，所以沒有形成行規(guī)，電腦清洗市場魚龍混雜，價格也很混亂�！北本┌倌X匯某品牌電腦加盟店店長對記者說。
誤區(qū)普遍存在
除價格之外，對于電腦清洗，很多用戶還有其他的擔心。絕大部分受訪者對于把自己的電腦交給別人清洗都會產(chǎn)生擔心。其中，擔心損壞電腦和隱私泄露是比例最高的兩項，分別達到52%和36%。
這種擔心并非無謂的猜測。有受訪者就對記者說：“我的電腦送去清洗的時候，主機就被人磕壞了一個角，對方還抵賴，不愿意負責�！边@也是目前電腦清洗行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展緩慢的一個重要原因。很多提供服務的公司都是小公司，既不專業(yè)也不能讓人信任因此很多人對電腦清洗這一服務并不放心，不愿意去嘗試。而用戶越少，這一行業(yè)也越不被重視。
另外，對于電腦清洗來說，并不是只有用戶對它不了解，很多從業(yè)人員也并不專業(yè)。
據(jù)趙福軍透露，他的一些同行會用吸塵器或吹風機清除灰塵，還有的人會很不規(guī)范地直接拆開機箱清洗零部件�！斑@樣非常容易出事故，因為灰塵導電，會引起燒機現(xiàn)象。還有的人隨便買了一個洗潔劑就來清洗電腦，有的人甚至用酒精。要知道，一些洗潔劑有很強的腐蝕作用，很容易對線路板及元器件造成損壞，影響計算機壽命。應該用專業(yè)的化學溶劑進行清洗，這樣不僅不會腐蝕電腦，在絕緣的環(huán)境中使用也不損壞電腦�！彼f。
也正是這種情況使得因清洗而損害電腦導致的糾紛時有發(fā)生�！岸鄶�(shù)用戶因為缺乏專業(yè)常識只有自認倒霉。估計很多人以后再也不會找人來清洗電腦了�！壁w福軍說。
期待生產(chǎn)廠商提供服務
“您認為誰來
清洗電腦最合適”的調(diào)查顯示，有57%的受訪者認為，電腦生產(chǎn)廠商清洗自己的電腦最合適，他們也應當承擔這個責任。這同國外該行業(yè)情況有很大差別。在國外，大部分人更信任專業(yè)的電腦清洗公司。
“對于電腦清洗來說，肯定是電腦生產(chǎn)廠商最了解自己的機器。而且，就算出了什么事故，他們也可以立刻保修。現(xiàn)在我和我周邊的人都會購買品牌機
，因為覺得服務好，質(zhì)量有保障。如果清洗也由他們做，所有問題就會在一個廠商那里解決，這樣最方便，我們也不會投訴無門�！币晃皇茉L者說，“而那些專業(yè)的清洗公司就算很專業(yè)，也保不準會碰壞機器。如果出現(xiàn)這種情況我還得把機子送到電腦廠商那里修，太麻煩了�！�
這種觀點很具普遍性，大部分認為電腦生產(chǎn)廠商清洗最適合提供服務的人都是因為這個理由。
然而，雖然大部分受訪者認為應該由電腦生產(chǎn)廠商來清洗電腦，但只有很少的人會真正找自己電腦的生產(chǎn)廠商來清洗。
“品牌電腦的售后服務一般不包括電腦清洗，而且大多數(shù)廠商的電腦售后服務相關規(guī)定都有這么一條——在保修期內(nèi)，用戶私自打開電腦維修，被視為自動棄保。所以我們在保修期內(nèi)是不敢找別人
清洗電腦的�！币晃槐辉L者說。
另據(jù)調(diào)查，75%的受訪者選擇到附近的電腦修理門市清洗電腦是因為離家近�！半娔X清洗一次才幾十塊錢，所以大家都不愿意上門服務，我們只好自己把電腦搬去清洗，肯定找離家近的地方。另外，我在電腦保修期過了之后才敢讓人打開機箱清洗，雖然很想讓電腦生產(chǎn)廠商做清洗，但他們沒有提供這個服務�！庇惺茉L者表示。
看來，如果電腦生產(chǎn)廠商愿意負起清洗責任，也許不但有利于自身品牌認知度進一步提高，電腦
清洗行業(yè)也會越來越好。
